Cogliendo l’occasione di avere presso la nostra struttura uno studente di un istituto tecnico Fiorentino, abbiamo dato il via ad un esperimento che verteva all’ottenere un punto di vista da “teenager” sul mondo di internet: sull’usabilità, accessibilità e navigabilità dei siti e servizi web.

Dopo aver fatto studiare ed apprendere le regole di base e i metodi di valutazione “standard” per analizzare le singole componenti di un sito web, è stata stilata una lista di 30 siti e portali (per lo più territoriali) che sono stati valutati con i criteri standard e con le impressioni personali del giovane (producendo schede tecniche dettagliate per ogni singolo sito).

Il risultato finale è stato un commento analitico sull’usabilità, navigabilità ed accessibilità dei siti internet creati oggi dai webmasters, utilizzati ed analizzati da un giovane di 18 anni, senza dubbio valido esponente della presente e prossima generazione di fruitori di servizi digitali.

Di seguito riportiamo l’analisi integrale di Lorenzo Tilli e le relative sue conclusioni:

In questa esperienza abbiamo analizzato molti siti e ci siamo fatti un’ idea dello standard medio di come sono organizzati e gestiti.
In particolare abbiamo analizzato siti aziendali, di imprese e comunque sia di organizzazioni che puntano a offrire al pubblico certe informazioni o far conoscere i propri servizi sia allo scopo di marketing sia di garantire notizie riguardanti le loro attività.
Questa ricerca è stata molto utile e di attualità anche perché l’ avanzamento dei tempi e dello sviluppo spingono le aziende a entrare in questo nuovo mondo di internet che sta prendendo il sopravvento e non viene visto più come un privilegio ma come uno strumento basilare e utilissimo per le imprese, al fine di ottenere nuovi clienti e di garantire una certa pubblicità e conoscenza.

Abbiamo fatto questa ricerca appunto per verificare come effettivamente viene svolta questa pubblicità sul web e dell’ efficienza di ogni singolo sito che dovrà essere chiaro e semplice da navigare affinché anche il cliente meno esperto riesca ad orientarsi al loro interno senza difficoltà e a cercare e trovare le risposte che cerca in modo rapido, chiaro e anche, nota molto importante, in un tempo breve.

Questa caratteristiche si riuniscono in un’ unica parola: l ‘usabilità che viene ritenuta indispensabile affinché il sito risulti completo,esauriente e facile da navigare.

Il giudizio di un sito dipende da molti aspetti che vanno dal menù alla grafica, dalle scelte dei colori alla scelta del background.
Un sito ben fatto deve essere infatti un incastro di elementi costruiti bene e soprattutto compatibili fra loro.
Per esempio su un sito trattante argomenti comunali e politici non potranno mai essere inseriti testi e considerazioni semplici e demenziali ma il tutto dovrà essere adattato al pubblico a cui è rivolto e che quindi si aspetta contenuti professionali e piuttosto specialistici.

Nei siti che abbiamo analizzato abbiamo notato un livello medio abbastanza buono di usabilità e molti risultano efficienti e facili da navigare.

Uno dei fattori che più influenzano l’ usabilità del sito è rappresentato dalla scelta e dalla costruzione del menù.
E’ proprio il menù infatti che permette la navigazione nelle varie sezioni del sito.
La grande maggioranza dei siti che sono stati analizzati presentavano dei menù buoni ed efficienti.
Un menù per essere costruito bene deve essere innanzitutto ben visibile e i link devono essere chiari e facilmente individuabili.
In alcuni siti che abbiamo visitato tali parametri non sono stati perfettamente seguiti.
Vari possono essere gli errori riguardanti i menù.
Un errore piuttosto comune nel mondo di internet può essere quello di distinguere i vari link del menù attraverso l’ uso di colori diversi e contrastanti che risultano fastidiosi agli occhi dell’ utente.
Ulteriore errore nel settore dei menù è quello di scrivere i link con un carattere troppo piccolo e quindi difficilmente visibile.

Un altro aspetto che risulta fondamentale in un sito e la possibilità da parte dell’ utente di capire lo stato del sistema.
Lo stato del sistema rappresenta cosa il sito sta facendo; l’ utente infatti deve sapere se il sito sta caricando, se ha già completato l’ operazione richiesta o se la sua ricerca non è stata eseguita correttamente.
Affinché l’ utente si rendi conto di questo aspetto il sito deve dare appunto informazioni sul suo stato cosicché l’ utente sappia effettivamente cosa il sito sta facendo e agire di conseguenza.
Se infatti l’utente non riceve tali informazioni può incontrare difficoltà a navigare il sito trovandosi quindi in una condizione di disorientamento.
Nella nostra analisi abbiamo incontrato, anche se in rari casi, tale errore.
Per esempio noi decidevamo di aprire una pagina e di tutta risposta il sito non sembrava reagire.
Tale errore si rivela molto grave in tali siti anche perché risulta fastidioso dato che non si riesce a capire se il sito stia effettivamente caricando qualcosa oppure no , causando inoltre una perdita di tempo.

Altro aspetto da tenere di conto quando analizziamo un sito è quello della grafica.
La grafica appunto deve essere ridotta all’ essenzialità e devono essere tralasciati elementi quali gif, musica (solitamente file midi) o altri elementi simili che non hanno altro scopo tranne quello di disturbare e rendere più difficoltosa e fastidiosa la visita dell’ utente.

Il sito deve anche godere di una certa efficienza e quindi nella possibilità di cercare e ottenere le risposte che cerchiamo in modo rapido e chiaro.
Inoltre non è da sottovalutare l’ “estetica” del sito e del piacere e divertimento che riesce a trasmettere all’ utente.

Nel complesso, possiamo dire che sono questi gli elementi principali e di cui dobbiamo tenere conto nel giudicare e analizzare un sito.

Durante la navigazione sui siti che abbiamo visualizzato ci siamo resi conto che ogni sito cerca di mettere in evidenza i propri servizi e informazioni nel modo che più ritiene opportuno.
Nella maggior parte dei casi abbiamo notato che la sponsorizzazione di tali elementi sono state realizzate in modo utile e fruttuoso per gli scopi prefissati.
La chiave della riuscita di un sito di marketing o che vuole proporre i suoi servizi secondo me sta nel mostrare e offrire informazioni sui propri prodotti in modo chiaro e che possa coinvolgere l’ utente.
Tali informazioni possono essere date attraverso immagini, preferibilmente grandi e ben visibili, e attraverso commenti e spiegazioni che possono far capire all’ utente che è proprio quello il servizio che sta cercando.
Con una buona pubblicità infatti il servizio offerto può sembrare ancor più speciale e riuscire a attirare l’ attenzione dell’ utente che rimane colpito dalle immagini e dai commenti riguardanti l’ articolo.

Si ringrazia oltre a Lorenzo Tilli, la Scuola A.Volta di Bagno a Ripoli che ha dato modo allo studente di vivere e lavorare all’interno della nostra società e di portare avanti questo nostro “esperimento” che ha raggiunto pienamente il proprio obiettivo.

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